RGPD - Protection des données

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Refor Fix
42 rue de la République
75011 Paris, France
Email : [email protected]

2. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Respect d'obligations légales
• Intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement
• Consentement de la personne concernée

3. Données collectées

Les catégories de données personnelles que nous collectons incluent :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email
• Données techniques : modèle de téléphone, description de la panne
• Données de connexion : adresse IP, cookies

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de réparation
• Communication avec les clients
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion : 12 mois maximum

6. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données inexactes vous concernant.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certains cas prévus par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Refor Fix, 42 rue de la République, 75011 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel au RGPD

10. Transferts de données

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France. Elles ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union Européenne.